La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site floralpina.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

La CNIL recommande aux entreprises de mettre à disposition une page dédiée à la vie privée, accessible et compréhensible, ainsi qu’un moyen simple de contact pour exercer les droits des personnes.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Laboratoire Floralpina
SAS, société par actions simplifiée
Siège social : 6 rue Joseph Cugnot, 49430 Durtal, France
Téléphone : 02 41 96 14 61
Email : contact@floralpina.fr

2. Données collectées

Le site floralpina.fr collecte uniquement les données transmises volontairement par l’utilisateur via le formulaire de contact.

Selon la nature de la demande, les données collectées peuvent être :

• Civilité ou profil du demandeur ;
• Prénom et nom ;
• Nom de la société ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse email ;
• Ville ;
• Code postal ;
• Pays ;
• Type de demande ;
• Service recherché ;
• Gamme de produits concernée ;
• Canaux de distribution envisagés ;
• Description du projet ;
• Information sur la manière dont l’utilisateur a connu l’entreprise ;
• Contenu libre du message ;
• Données techniques liées à la sécurité du formulaire, notamment via un système anti-spam ou CAPTCHA.

Le formulaire actuellement visible sur le site demande notamment des informations sur le profil du demandeur, le type de projet, le service recherché, les coordonnées, la société, la ville, le pays et la description du projet.

3. Finalités du traitement

Les données collectées via le formulaire de contact sont utilisées uniquement pour :

• Recevoir les demandes adressées au Laboratoire Floralpina ;
• Répondre aux questions des particuliers, professionnels, praticiens de santé, porteurs de projet ou distributeurs ;
• Étudier les demandes relatives à la marque blanche, à la formulation sur mesure, à la sous-traitance industrielle ou à la distribution ;
• Recontacter l’utilisateur dans le cadre de sa demande ;
• Assurer le suivi commercial ou technique d’un projet ;
• Sécuriser le formulaire et limiter les envois frauduleux ou automatisés.

Les données ne sont pas revendues à des tiers.

4. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

• L’intérêt légitime du Laboratoire Floralpina à répondre aux demandes reçues via son site internet ;
• L’exécution de mesures précontractuelles lorsque la demande concerne un projet professionnel, une demande de devis, une collaboration, une prestation de façonnage, de marque blanche ou de formulation sur mesure ;
• L’intérêt légitime pour la sécurité du site et la prévention des abus.

5. Durée de conservation

Les données issues du formulaire de contact sont conservées pendant une durée limitée.

Durées recommandées :

• Demandes simples sans suite commerciale : 12 mois maximum après le dernier échange ;
• Demandes professionnelles, demandes de projet, devis ou relation précontractuelle : 3 ans maximum après le dernier contact actif ;
• Données nécessaires à la preuve d’un échange ou à la gestion d’un litige : durée strictement nécessaire à la défense des droits du Laboratoire Floralpina ;
• Logs techniques de sécurité : durée limitée selon les paramètres de l’hébergeur ou des outils de sécurité.

6. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées uniquement aux personnes habilitées au sein du Laboratoire Floralpina à traiter les demandes reçues.

Elles peuvent être accessibles, dans la limite de leurs missions, aux prestataires techniques intervenant pour :

• L’hébergement du site ;
• La maintenance du site ;
• La gestion du formulaire ;
• La messagerie professionnelle ;
• La sécurité du site ;
• L’outil anti-spam ou CAPTCHA.

Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que pour les besoins de leurs prestations.

7. Transferts hors Union européenne

Si certains prestataires techniques utilisés par le site traitent des données en dehors de l’Union européenne, le Laboratoire Floralpina veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la réglementation applicable.

8. Sécurité des données

Le Laboratoire Floralpina met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.

Ces mesures peuvent comprendre :

• L’utilisation du protocole HTTPS ;
• La limitation des accès aux données ;
• La protection des comptes administrateurs ;
• L’utilisation de mots de passe robustes ;
• La mise à jour régulière du site et de ses extensions ;
• La sécurisation de la messagerie ;
• La suppression régulière des messages devenus inutiles ;
• L’utilisation d’un système anti-spam ou CAPTCHA.

9. Droits des personnes

Conformément au RGPD, toute personne dispose des droits suivants :

• Droit d’accès à ses données ;
• Droit de rectification ;
• Droit d’effacement ;
• Droit d’opposition ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter le Laboratoire Floralpina à l’adresse suivante :

contact@floralpina.fr

Une réponse sera apportée dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, la CNIL.

11. Absence de collecte volontaire de données sensibles

Le formulaire de contact du site n’a pas pour objet de collecter des données sensibles, notamment des données de santé.

Il est demandé aux utilisateurs de ne pas transmettre, dans le champ libre du formulaire, d’informations médicales personnelles, de diagnostic, de traitement, de pathologie ou toute autre donnée sensible non nécessaire au traitement de leur demande.

12. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.

Dernière mise à jour : 27/05/2026