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Enquête de satisfaction client BtoB

Votre retour nous aide à améliorer concrètement la qualité de nos produits, de nos services et de notre accompagnement.

Temps de réponse estimé : 3 minutes

Votre progression1 / 8
01 Informations client

Pour mieux comprendre votre expérience.

02 Satisfaction globale

Globalement, quel est votre niveau de satisfaction concernant cette commande ? *

03 Qualité et conformité des produits

Comment évaluez-vous la qualité des produits reçus (aspect, conditionnement, étiquetage) ? *

Les commandes reçues sont-elles conformes à ce qui avait été validé (références, quantités, personnalisation, conditionnement) ? *

04 Délais et livraison

Comment évaluez-vous le respect des délais annoncés ? *

Comment évaluez-vous la qualité de la livraison (état des colis, suivi, transport) ? *

05 Relation commerciale

Comment évaluez-vous vos échanges avec notre équipe commerciale (réactivité, disponibilité, conseil, professionnalisme) ? *

06 Services support

Si vous avez été en contact avec nos équipes R&D, Réglementation ou Graphisme, comment évaluez-vous leur accompagnement (réactivité, expertise, qualité des réponses) ? *

07 Communication et suivi de commande

Comment évaluez-vous la clarté et la régularité des informations transmises tout au long du traitement de votre commande ? *

08 Recommandation

Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à un collègue, un partenaire ou un autre professionnel ? *

Pas du tout probableTout à fait probable